Destek -

Teknik Destek Merkezi

Satın aldığınız sistemlerin sürekliliği için uzman ekiplerimizle yanınızdayız. Sorunlarınıza hızlı ve kalıcı çözümler üretmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı

Görsel ve teknik veri paylaşımı için en hızlı kanalımızdır. Mesai saatleri içerisinde uzman ekibimiz tarafından anlık dönüş sağlanmaktadır.

+90 544 940 36 52

Uzaktan Erişim Desteği

NovaStar ve Colorlight konfigürasyon ayarları için Anydesk veya TeamViewer üzerinden sisteminize bağlanarak profesyonel destek sağlıyoruz.

Anydesk Erişimi

Saha Müdahale Hizmeti

Fiziksel müdahale gerektiren modül, trafo veya kart arızaları için donanımlı servis ekiplerimizden profesyonel servis kaydı oluşturun.

Merkezi Operasyon & Saha Desteği

Kullanım Kılavuzu

Güvenli işletim yönergeleri ve periyodik teknik bakım kuralları.

PDF OLARAK İNDİR

ColorLight Yazılımı

Ekran konfigürasyonu için gerekli olan resmi NovaStar yönetim yazılımı.

YAZILIMI İNDİR

Sıkça Sorulan Sorular

Ekranın bir kısmında görüntü yok, ne yapmalıyım? +

Bu durum genellikle data kablosunun (RJ45) gevşemesinden kaynaklanır. Sinyalin kesildiği ilk modüldeki kablo bağlantılarını kontrol edin. Sorun devam ederse ilgili bölgenin enerji beslemesini (trafo) kontrol edin.

ColorLight üzerinden ekrana bağlanamıyorum? +

USB bağlantı kablosunu ve bilgisayarınızın aygıt yöneticisinden sürücülerin (driver) yüklü olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca Sending Card üzerindeki enerji ışığının yandığından emin olun.

Kart Durum Göstergeleri

Işık Durumu	Anlamı	Yapılması Gereken
Yeşil (Hızlı Yanıp Sönen)	Kart aktif ve sinyal alıyor.	İşlem normal, müdahale gerekmez.
Yeşil (Yavaş Yanıp Sönen)	Data bağlantısı yok.	Ana data kablosunu ve Sending Card bağlantısını kontrol edin.
Kırmızı (Sabit)	Güç var ancak sistem başlamadı.	Kartın resetlenmesi veya yazılımın yeniden yüklenmesi gerekebilir.